團(tuán)結(jié)敬業(yè)的帶頭人
（賴新林，天鷗公司副總工程師兼選礦廠廠長(zhǎng)，2014年年末，由采礦廠廠長(zhǎng)調(diào)任選礦廠廠長(zhǎng)，受命于危難之時(shí)，通過(guò)近兩年的艱苦努力，使選礦廠在管理上躍上新臺(tái)階，受到公司及員工的普遍贊譽(yù)。近日，《天高》雜志編輯部許誠(chéng)志采訪了賴新林）
記者：賴廠長(zhǎng)，您好！記得上次采訪您還是在2014年末，也是您剛剛從采礦廠廠長(zhǎng)調(diào)任選礦廠廠長(zhǎng)不久，一晃已經(jīng)兩年了。當(dāng)時(shí)感覺(jué)您工作還是壓力挺大的，甚至可以用做好了“打包”走人的準(zhǔn)備，但今天看，這一切都過(guò)去了。
賴：是的，那時(shí)的壓力確實(shí)十分大。我在國(guó)企參加工作后就一直在采礦廠， 2005年7月應(yīng)聘來(lái)到天鷗公司后，所在部門(mén)從最先的工程部、機(jī)動(dòng)部再到后來(lái)的采礦廠，雖然部門(mén)名稱變更，但工作性質(zhì)一直是相近的，應(yīng)該說(shuō)對(duì)采礦廠的業(yè)務(wù)和管理還是比較熟悉，畢竟在那個(gè)行當(dāng)摸爬滾打了幾十年。2014年10月份，公司領(lǐng)導(dǎo)找我談話，要把我調(diào)到選礦廠當(dāng)廠長(zhǎng)，我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是“我干不了。”第一，我對(duì)選礦這一行是完完全全的“門(mén)外漢”；第二，前面三任廠長(zhǎng)像走馬燈似的，一個(gè)個(gè)“打包”走了，我會(huì)不會(huì)步后塵？當(dāng)時(shí)許多同事也勸我別去。公司領(lǐng)導(dǎo)再三做我的工作，想想“人生能有幾回搏”，于是我勉強(qiáng)答應(yīng)下來(lái)了。當(dāng)時(shí)也確實(shí)做好了隨時(shí)“打包”走人的準(zhǔn)備。還好經(jīng)過(guò)不懈的努力，選廠的各項(xiàng)工作終于度過(guò)難關(guān)步入正軌，總算沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的的期望。
記者：兩年的精心打造和努力，把一個(gè)“燙手山芋”變成了人人夸的“香餑餑”，真的很不容易，這里一定有苦也有樂(lè)。
賴：是的，當(dāng)時(shí)廠內(nèi)勞動(dòng)紀(jì)律較松散，操作班組員工設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)差。因設(shè)備故障率高，維修工作量大，常常沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn)搶修，維修人員負(fù)面情緒大，工作中消極思想較為普遍。為了盡快解決上述難題，給自己定了工作方針，一是勤跑現(xiàn)場(chǎng)，積極參與到設(shè)備的檢修與搶修中去，要求自己盡快了解選礦工藝流程及設(shè)備構(gòu)造性能；二是重點(diǎn)做好員工的思想工作，轉(zhuǎn)變消極的工作狀態(tài)。前三個(gè)月，由于精神上和體力上的雙重壓力，確實(shí)很苦很苦，體重一下掉了十多斤。
記得在幾個(gè)月后的第一次全廠員工大會(huì)上，我曾毫不掩飾的告訴大家選礦我是“門(mén)外漢”，但我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，一定會(huì)和全廠員工一起進(jìn)步。 會(huì)上我和全廠員工約法三章：團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助；公平公正，獎(jiǎng)罰分明；制度管人，規(guī)范行為，違者必究。
記者：“約法三章”最終得到了員工的信賴，這其中肯定也有許多鮮為人知的故事吧。
賴：“約法三章”說(shuō)起來(lái)易要做好就難。生產(chǎn)中與員工們一起摸爬滾打，業(yè)余時(shí)間常到員工宿舍進(jìn)行走訪，通過(guò)談心、拉家常、談工作，逐步摸清了員工的思想動(dòng)態(tài)。因以前在國(guó)企工作時(shí)有擔(dān)任過(guò)工區(qū)團(tuán)支部書(shū)記和工區(qū)黨支部書(shū)記的工作經(jīng)歷，所以做員工的思想工作還是有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的。記得有一次，碎礦段有一個(gè)員工，上班精力差打瞌睡，接到班組匯報(bào)后，自己并沒(méi)有簡(jiǎn)單粗暴的處罰了事，而是通過(guò)和該員工談心，得知他愛(ài)人身患重病，下班回家后還得照顧料理家務(wù)，并且暫時(shí)無(wú)法找到幫手等實(shí)際情況。廠里克服人員緊張的困難，跨班組調(diào)整人員，讓他調(diào)休專心照顧家屬，度過(guò)難關(guān)。這一做法讓他很感動(dòng)，同時(shí)也讓員工知道了，廠里除了有冰冷的管理制度，同樣也有關(guān)心關(guān)懷的溫暖。一些在工作時(shí)間不好解決的工作難題，換一種方式，往往能取到意想不到的效果。
當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，帶頭干，確保出現(xiàn)的問(wèn)題在最短時(shí)間里得到解。凡是要求員工不能做的事，自己首先不做；凡是要求員工要做到的，自己帶頭做到。
處事不夾雜個(gè)人情感色彩，不搞“特殊員工”，盡可能做到公平公正。公司對(duì)生產(chǎn)單位實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法已經(jīng)實(shí)施兩年了，公司把崗位工資實(shí)行包干制“增人不增資，減人不減資”，由我們靈活支配，我們廠內(nèi)部也進(jìn)一步細(xì)化方案，考核（獎(jiǎng)罰）公開(kāi)透明，落實(shí)到每一個(gè)人，廠長(zhǎng)也不例外。對(duì)廠內(nèi)有能力、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)的員工，在廠內(nèi)崗位調(diào)整（向崗薪更高的崗位調(diào)整、提升到管理崗位）、加薪、內(nèi)部考核時(shí)優(yōu)先保障，打破干好干壞一個(gè)樣的“大鍋飯”思維，使員工有積極進(jìn)取的發(fā)展空間。今年已有4位工作積極進(jìn)取的員工通過(guò)廠內(nèi)考核得到加薪，有1人破格由操作工調(diào)整為技術(shù)工種。同時(shí)，2015年至今，已有27人次因違反勞動(dòng)紀(jì)律或違反設(shè)備管理制度得到處罰及通報(bào)。在每次處罰通告發(fā)出前，都會(huì)面對(duì)面的和員工交談，給其申訴的機(jī)會(huì)，也讓他知道為什么被罰，從而吸取教訓(xùn)，這樣也大大減少了員工的抵觸情緒。
針對(duì)存在的不足，修訂細(xì)化了安全、設(shè)備、產(chǎn)量、質(zhì)量、紀(jì)律等專項(xiàng)管理制度以及碎礦段、磨選段、精尾段的設(shè)備維修臺(tái)賬、設(shè)備潤(rùn)滑制度等基礎(chǔ)工作。在設(shè)備潤(rùn)滑保養(yǎng)記錄表中詳細(xì)列出了每臺(tái)設(shè)備的潤(rùn)滑要求，包括有幾個(gè)潤(rùn)滑點(diǎn)、潤(rùn)滑油牌號(hào)、潤(rùn)滑間隔周期、每次加油量，維護(hù)人員簽名等內(nèi)容，定期檢查督促班組、崗位執(zhí)行，同時(shí)通過(guò)設(shè)備檢修臺(tái)賬，及時(shí)掌握設(shè)備磨損狀況，提前做好檢修準(zhǔn)備。通過(guò)近一年時(shí)間的努力，選礦廠設(shè)備故障率大大降低，設(shè)備被動(dòng)搶修的局面得到扭轉(zhuǎn)。舉2個(gè)追責(zé)制度例子：碎礦段3#皮帶尾輪處有一個(gè)污水收集池，內(nèi)有一臺(tái)小潛水泵被設(shè)備廠長(zhǎng)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)燒壞，而發(fā)現(xiàn)時(shí)間是在上午停產(chǎn)(碎礦班生產(chǎn)間隙)時(shí)間段，按規(guī)定最終追究了上一班次責(zé)任人的責(zé)任；另一次，碎礦中班剛上班，操作工反映1#皮帶發(fā)現(xiàn)劃傷痕跡，經(jīng)值班長(zhǎng)等管理人員現(xiàn)場(chǎng)查證屬實(shí)，因接班班組還未開(kāi)機(jī)，最終責(zé)任由上一班次（夜班）1#皮帶操作工承擔(dān)（經(jīng)調(diào)查原因?yàn)橐拱嗟V倉(cāng)滿倉(cāng)造成的皮帶劃傷）。假如操作工在接班時(shí)沒(méi)有巡檢，而是在班中被管理人員發(fā)現(xiàn)新增皮帶損傷，承擔(dān)責(zé)任的就是當(dāng)班操作工了，因?yàn)樗菣z查不到位而背黑鍋的。追責(zé)制度建立，目的就是要各班次、崗位之間加強(qiáng)班前設(shè)備巡查，相互監(jiān)督，最大限度的減少人為因素造成的設(shè)備設(shè)施損耗。被罰者也無(wú)話可說(shuō)。
績(jī)效考核剛開(kāi)始有的員工減發(fā)了績(jī)效工資情緒很大，有當(dāng)面責(zé)問(wèn)的、有電話威脅的、也有無(wú)理取鬧的。我總是曉之以理，擺事實(shí)，通過(guò)耐心解釋，讓員工口服心服。記得有一次，一員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果意見(jiàn)很大，認(rèn)為不公平，于是電話我，沖我大發(fā)脾氣，還說(shuō)些臟話、粗話，我把考核結(jié)果的緣由告訴他，耐心說(shuō)服，第二天，他主動(dòng)找到我，賠禮道歉。目前整體看員工還是理解的。事實(shí)上，只要管理者心底無(wú)私，把員工的心氣理順了，員工就會(huì)努力干好工作。通過(guò)公司和廠內(nèi)的績(jī)效考核，不斷讓員工意識(shí)到安全、產(chǎn)量、質(zhì)量、成本對(duì)自己切身利益的影響和重要性。2015年公司考核選礦廠的單位成本為15.58元/噸，實(shí)際完成為14.69元/噸，單耗節(jié)約0.89元/噸，全年節(jié)約成本921966元。2016年公司考核選礦廠的單位成本為11.89元/噸，1-10月份實(shí)際完成為11.68元/噸，完成原礦處理干量805586.4噸，節(jié)約成本144216.8元。從以上數(shù)據(jù)可以看出，通過(guò)績(jī)效考核員工的成本意識(shí)、產(chǎn)量意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，并營(yíng)造了由過(guò)去的要我干，變成了我要干，并且要干好的良好氛圍。
記者：通過(guò)兩年的努力，您從“門(mén)外漢”已經(jīng)是一個(gè)“土專家”了，選廠的管理也上了個(gè)臺(tái)階。明年對(duì)選廠的考核估計(jì)會(huì)要求更高、更嚴(yán)格。對(duì)此您有何期盼？
賴：“土專家”不敢當(dāng)，只是對(duì)選礦技術(shù)有了點(diǎn)滴了解。要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“一個(gè)好漢三個(gè)幫”選礦廠到目前為止，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，這一切凝聚了全體員工的辛勤汗水。對(duì)于明年的考核，公司主要領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)給我吹過(guò)風(fēng)。“優(yōu)質(zhì)增效”是明年考核的重中之重。這樣對(duì)我們選廠是更大挑戰(zhàn)，“優(yōu)質(zhì)”不光是產(chǎn)品質(zhì)量，還必須有工作質(zhì)量。要做到“優(yōu)質(zhì)增效”就必須對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行技術(shù)改造，增加必要的投入。我由衷希望通過(guò)我們的共同努力明年公司效益能顯著提高，員工也能從中得到更多實(shí)惠。
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